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El reconocimiento por parte del banco de la importancia de permitir a sus clientes realizar transferencias sin restricciones ha llevado a una respuesta significativa. Tras la controversia desencadenada por el anuncio inicial de Bancolombia sobre el cobro de transferencias a NEQUI para los nuevos clientes, el banco ha optado por revertir su decisión. Bancolombia Revoca la Política de Cobro de Transferencias a NEQUI.

A partir del 19 de febrero, aproximadamente un mes después del anuncio inicial, Bancolombia ha anunciado que no aplicará cargos por este concepto a ninguno de sus clientes. Los clientes que realizaron transferencias de Bancolombia a NEQUI entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024 serán reembolsados de manera retroactiva.

Anuncio de Transferencias Gratuitas e Ilimitadas

Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, declaró: “Hemos entendido que los clientes nuevos desean realizar transferencias de dinero de Bancolombia a NEQUI sin limitaciones. Por ello, hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuentas de ahorro”.

Esta medida incluye a los clientes que se suscribieron a los nuevos planes de cuentas de ahorro Cero, Bronce y Plata, lanzados a partir del 22 de enero de 2024. Estos clientes también recibirán el reembolso del dinero y el IVA pagado por sus transferencias a NEQUI.

Detalles del Reembolso

La devolución anunciada se reflejará en los extractos de cuentas bajo el concepto ‘REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI’, a partir del 22 de febrero, asegurando transparencia y satisfacción al cliente en todo el proceso.

Explicación sobre los Cobros por Transferencias a NEQUI

La entidad bancaria ha aclarado que los cobros por transferencias hacia NEQUI se basan en el tipo de plan de cuenta de ahorros que posea el cliente. Bancolombia ofrece cuatro planes distintos: oro, plata, bronce y cero.

El plan cero es el único que no contempla transferencias gratuitas hacia NEQUI, por lo que realizar un envío incurre en un cobro de $500 + IVA, tarifa unificada aplicable a todos los planes cuando corresponda.

Transición de NEQUI

NEQUI, actualmente una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de transformarse en una nueva Compañía de Financiamiento perteneciente al Grupo Bancolombia. Esta transición permitirá que NEQUI opere como cualquier otra entidad bancaria del país, ofreciendo sus propios productos y servicios financieros.

Servicios de NEQUI sin Costo

NEQUI asegura que sus operaciones continúan sin cambios: las transferencias entre cuentas NEQUI, de NEQUI a otros bancos, o de NEQUI a Bancolombia siguen siendo gratuitas. Bancolombia Revoca la Política de Cobro de Transferencias a NEQUI.

Asimismo, recalca que sus servicios financieros, que incluyen ahorrar, organizar finanzas, realizar pagos digitales y envíos de dinero, no generan ningún costo para el usuario, manteniendo su compromiso con la accesibilidad y la conveniencia financiera.

Por Valentina