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En este artículo, te proporcionaremos información crucial para aquellos beneficiarios de la Devolución de IVA que se han enfrentado con obstáculos al cobrar sus incentivos acumulados en el tercer pago de 2023. Aprenderás cómo resolver eficientemente estos problemas y acceder a este importante alivio financiero que puede mejorar la calidad de vida de las familias en situación de vulnerabilidad. Desbloquear la Devolución de IVA.

El Impacto de la Devolución de IVA en 2023

El lunes 4 de septiembre de 2023 fue un día significativo en el calendario de pagos de 2023, especialmente para las familias en situación de pobreza y vulnerabilidad en Colombia. El Gobierno Nacional, a través del Departamento de Prosperidad Social (DPS), anunció la reanudación de la Devolución del IVA, un programa destinado a mitigar el impacto económico del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en las familias colombianas.

Para este desembolso, se han destinado 534.000 millones de pesos, que beneficiarán a más de 2 millones de familias en todo el país. Cada hogar recibirá $89.000 por mes, pero este año, el programa ha experimentado ciertos atrasos, lo que significa que se pagarán los tres ciclos correspondientes a este 2023, sumando un total de $267 mil.

A pesar de esta inversión significativa, varios hogares han enfrentado dificultades al intentar reclamar sus fondos. Algunas familias ven un mensaje en la página oficial del programa que indica que son beneficiarias, pero al acercarse a cobrar, descubren que su giro está bloqueado.

Cómo Desbloquear un Giro Bloqueado

Instrucciones para SuperGIROS y SuRED
Para las familias que se encuentran con un “Giro bloqueado”, existen dos procedimientos principales para solucionarlo, dependiendo del servicio de pago correspondiente en su departamento y municipio: SuperGIROS y SuRED. Desbloquear la Devolución de IVA.

Desbloqueo de Giros en SuperGIROS

Para realizar el “Desbloqueo del Giro Compensación o Devolución de IVA” a través de SuperGIROS, deberás seguir estos pasos:

  1. Dirígete al punto de servicio principal habilitado.
  2. Comunícate con la línea de atención al cliente al 018000 413 767.
  3. También puedes enviar un correo a servicioalcliente@supergiros.com.co.
  4. La respuesta se obtendrá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Desbloqueo de Giros en SuRED

Si necesitas desbloquear tu giro a través de SuRED, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a servicioalcliente@sured.com.
  2. En el asunto, especifica “Desbloqueo del Giro Compensación o Devolución de IVA.”
  3. Adjunta datos personales como número de celular, ciudad, departamento y municipio de residencia, junto con una copia de tu cédula por ambas caras.
  4. El tiempo de respuesta es similar al de SuperGIROS, entre 2 a 5 días hábiles.
  5. También puedes marcar #596 desde tu celular (Claro, Tigo, Movistar) o llamar a las líneas 018000 966 999 o la de Bogotá (601) 7431414.
Calcular Cuanto le llegara de Pagos Familias en Acción Renta Ciudadana

Consulta de Pagos a través de SuperGIROS y SuRED

Tanto SuperGIROS como SuRED ofrecen servicios en línea para verificar la disponibilidad de giros o pagos, lo que te permite planificar mejor tus finanzas. Aquí te indicamos cómo hacerlo:

Consulta de Pagos a través de SuperGIROS

  1. Accede a la herramienta en línea “YA LLEGÓ MI GIRO.”
  2. Ingresa tu tipo y número de identificación.
  3. Acepta las condiciones de uso.
  4. Verifica el recaptcha para confirmar que eres un usuario legítimo.
  5. Haz clic en el botón “Enviar.”

Consulta de Pagos a través de SuRED

  1. Accede a la opción “Consultar giros o pagos” en la plataforma de SuRED.
  2. Introduce tu tipo y número de identificación.
  3. Haz clic en el botón “CONSULTAR.”

Ambas plataformas proporcionan una manera sencilla y rápida de verificar el estado de tus pagos. En caso de problemas o preguntas adicionales, te recomendamos comunicarte con las líneas de atención al cliente correspondientes.

¿Cómo Realizar una Consulta en Línea con Prosperidad Social?

Si tienes preguntas sobre el programa “Compensación o Devolución de IVA” u otras iniciativas sociales, Prosperidad Social te ofrece la posibilidad de realizar una consulta en línea con un asesor especializado. Sigue estos pasos:

  1. Accede al Chat de Atención del DPS (AQUÍ).
  2. Al ingresar al chat en línea de Prosperidad Social, recibirás un mensaje de bienvenida con instrucciones para completar un formulario de consulta.
  3. Llena el formulario proporcionando tu información personal, incluyendo tipo de documento, número de identificación, nombres y apellidos, número de celular, información poblacional, atención preferencial, género y nivel de escolaridad.
  4. Acepta la Política de Tratamiento de Datos para dar tu consentimiento para que Prosperidad Social maneje tu información en el proceso.

Por Valentina