Prosperidad Responde Por Qué No Liquidaron tu Pago de Renta Ciudadana Por Salud y Qué Hacer, En los programas sociales de Colombia, la transparencia y la comunicación son esenciales. Por eso el Departamento para la Prosperidad Social (DPS) ha aclarado recientemente los motivos por los cuales algunos hogares no recibieron recursos en el último ciclo de Renta Ciudadana, y qué hacer para corregirlo.
En ciertos casos, el DPS envía una notificación formal denominada “respuesta a hogar” mediante correo electrónico, donde se detalla la razón específica por la que no se realizó la liquidación del incentivo monetario condicionado. Esta notificación permite a las familias entender la decisión y actuar en consecuencia.
🛑 ¿Qué es la “respuesta a hogar” y qué información contiene?
DPS se comunica con los beneficiarios utilizando los canales oficiales registrados, como el correo electrónico. El mensaje incluye datos como:
- El número de identificación del hogar
- Los miembros registrados
- La causa específica de la no liquidación
Por ejemplo, algunos mensajes han señalado que uno de los miembros del hogar no tiene su esquema de vacunación completo, lo cual impidió que se aprobara el pago correspondiente. Esta notificación es tan válida como cualquier información que aparezca en la plataforma oficial del programa.
❗ Importante: esos correos no piden datos sensibles, contraseñas ni transferencias de dinero. Su único propósito es informar la situación real del hogar.
🔍 Motivos comunes por los que no se liquida el pago
De acuerdo con la normativa (Resolución 079 de 2024), los hogares beneficiarios deben cumplir compromisos en salud y educación. Al cruzarse los datos oficiales, se han identificado casos en que:
- Niños menores no tienen el esquema de vacunación completo
- No se cumplen los controles oficiales de salud
- La información no coincide con las bases de datos gubernamentales (PAIWEB)
El programa no acepta certificados entregados directamente por los ciudadanos; las verificaciones se hacen solo con registros oficiales del sector salud.
La normativa exige que todos los menores de seis años tengan su vacunación al día, y esa condición se revisa en los ciclos cuarto y sexto de cada periodo. Si no se cumple, se ordena la no liquidación. Además, no se permiten pagos retroactivos, por lo que los recursos no se acumulan para ciclos posteriores.
🛠 Cómo actuar si recibiste una respuesta escrita negativa
Si tu hogar recibió una “respuesta a hogar” sin liquidación, estos pasos te ayudarán a recuperarte:
- Acude a la IPS correspondiente para subsanar esquemas de vacunación faltantes
- Completa los requisitos pendientes de salud o educación
- Luego de corregir la situación, el DPS hará una nueva verificación
- Si tu hogar está activo en el sistema, podrás volver a ser considerado en ciclos futuros
Esa misma notificación indica si tu hogar mantiene estado activo en el programa, lo que te brinda la posibilidad de volver a recibir el beneficio si cumples con los requisitos.
🌐 Verificación en línea y consultas oficiales
DPS recomienda que, además del correo, verifiques el estado de tu hogar en la plataforma oficial del programa. Puedes consultar si tu hogar aparece como activo, si tiene liquidaciones disponibles o si hay observaciones por incumplimiento de corresponsabilidades.
Para ello, puedes visitar el portal oficial Renta Ciudadana / Prosperidad Social o seguir estos enlaces:
- 👉 Consulta inscritos a Renta Ciudadana
- 👉 Consulta pagos en Banco Agrario
- 👉 Consulta inscritos a Devolución del IVA 2025
Además, visita www.prosperidadsocial.gov.co para más información institucional.
🧾 Canales oficiales de atención
Si tienes dudas o deseas aclaraciones, tienes estos canales disponibles:
- Línea nacional gratuita: 01 8000 95 11 00
- Línea fija en Bogotá: (601) 379 10 88
- Chat web, videollamadas, servicios de devolución de llamada
- WhatsApp oficial de Prosperidad Social
- Formularios PQRSDF para hacer solicitudes formales
Estos canales te permiten resolver tus inquietudes directamente, sin intermediarios.
✅ Conclusión
La respuesta a hogar que envía el DPS cumple la función de informar con transparencia a las familias sobre qué requisito no cumplieron y qué paso seguir para corregirlo. Mantener al día la vacunación de los menores, actualizar datos oficiales y responder oportunamente son acciones clave para conservar el apoyo económico de Renta Ciudadana.
El llamado es claro: verifica la información que recibes por correo, actúa rápido y mantente al día con las obligaciones para no perder tu beneficio.