Antes de confirmar si un hogar puede recibir una transferencia monetaria, es indispensable que todos sus integrantes cuenten con documentos válidos y actualizados ✅.
En esta guía conocerá qué acepta Prosperidad Social, cómo prepararlos para trámites digitales, el enlace oficial de consulta y el paso a paso para comunicarse con la entidad en caso de novedades.
👉 El objetivo es que no pierda tiempo ni oportunidades por errores simples de identificación.
📌 ¿Cuáles son los documentos válidos para Prosperidad Social?
El Departamento para la Prosperidad Social (DPS) solo reconoce como válidos los siguientes documentos oficiales para identificar a los integrantes de cada hogar:
- Cédula de ciudadanía: obligatoria para mayores de 18 años, vigente y en buen estado.
- Tarjeta de identidad: para niñas, niños y adolescentes entre los 7 y 17 años.
- Registro civil de nacimiento: válido para menores de 7 años.
⚠️ Importante: únicamente se aceptan estos tres documentos. No intente reemplazarlos con otro tipo de soportes.
🔗 También le puede interesar: Consulta oficial de inscritos a Renta Ciudadana.
📷 Recomendaciones para preparar sus documentos
Para que el sistema reconozca sus datos sin rechazos ni demoras, siga estas sugerencias:
- Verifique vigencia y estado físico: que no esté deteriorado y que los nombres coincidan con el registro civil.
- Escaneo en buena calidad: adjunte en PDF o JPG a color, evitando sombras o cortes.
- Según la edad:
- 0 a 6 años → Registro civil.
- 7 a 17 años → Tarjeta de identidad.
- Desde los 18 años → Cédula de ciudadanía.
- Un documento por persona: no use números distintos para el mismo integrante.
🔎 Consulta oficial de su hogar en el sistema
Siga este paso a paso para verificar si su hogar está registrado en Prosperidad Social:
- Ingrese al portal oficial: 👉 rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co.
- Elija el tipo de documento e ingrese el número correspondiente.
- Complete los datos que el sistema solicite.
- Si encuentra inconsistencias, haga una captura de pantalla con la hora y fecha para sustentar su caso.
💡 Recuerde: también puede consultar pagos activos a través de aliados como el Banco Agrario → Revise aquí los pagos de Renta Ciudadana.
📧 Paso a paso para escribir al correo del DPS
Cuando tenga dudas, rechazos o necesite actualizar información, puede usar los canales oficiales:
A) Radicar una PQRS en línea
- Ingrese a la sección de Atención al Ciudadano en prosperidadsocial.gov.co.
- Complete el formulario con sus datos personales.
- Adjunte los documentos válidos en PDF.
- Guarde el número de radicado para seguimiento.
B) Escribir al correo institucional
- Dirección: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co.
- Asunto: “Validación de documentos válidos – (tipo y número)”.
- Adjunte en un solo PDF los soportes y, si aplica, captura del error presentado.
⚠️ Errores frecuentes que debe evitar
- Enviar fotos borrosas o recortadas.
- Registrar a un menor con documento de otro integrante.
- Usar documentos vencidos o sin soporte en trámite.
- Presentar datos distintos en cada soporte.
- No responder requerimientos del DPS a tiempo.
💰 ¿Dónde se realizan los pagos?
Cuando Prosperidad Social autoriza giros, la dispersión se efectúa a través del sistema financiero y entidades aliadas.
Uno de los principales operadores es el Banco Agrario de Colombia.
Revise 👉 el enlace oficial de devolución del IVA 2025 aquí.
❓ Preguntas rápidas
- ¿Se requieren originales o copias?
Para trámites presenciales, lleve el original; para procesos virtuales, adjunte copia legible en PDF o JPG. - ¿Qué hacer si hay un error en el nombre o número?
Radique una PQRS explicando el caso y adjunte los documentos que soporten la corrección.
✅ Conclusión
Tener documentos válidos, actualizados y bien digitalizados es el primer paso para que su hogar sea reconocido por Prosperidad Social.
Esto no solo le ahorra demoras, sino que garantiza el acceso oportuno a las transferencias económicas.
Si tiene alguna duda, recuerde que siempre puede utilizar los canales oficiales del DPS o enviar una PQRS.