Prosperidad Social lanza nueva línea directa: mejora en la atención de beneficiarios. ¿Te has sentido confundido o sin orientación clara al momento de buscar información sobre los subsidios del Gobierno como Renta Ciudadana, Devolución del IVA o Mi Casa Ya? Pues hay buenas noticias: ahora contactarse con el Estado será más fácil. Prosperidad Social lanza nueva línea directa para la ciudadanía, y en este artículo te contamos todo lo que necesitas saber para acceder a ella, sus horarios y qué trámites puedes resolver.
¿Qué es Prosperidad Social y por qué es importante?
El Departamento Administrativo para la Prosperidad Social es una entidad del Gobierno Nacional encargada de formular y coordinar políticas públicas que buscan superar la pobreza, apoyar a poblaciones vulnerables y reducir la desigualdad. Su misión es clara: acercar el Estado a quienes más lo necesitan a través de programas sociales como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor, Mi Casa Ya, y la aplicación de la encuesta del Sisbén para determinar el nivel socioeconómico de los ciudadanos.
A través de estos programas, millones de colombianos acceden a beneficios económicos, subsidios y oportunidades de desarrollo, por eso contar con canales efectivos de atención ciudadana es fundamental.
¡Atención! Prosperidad Social lanza nueva línea directa para la ciudadanía
Desde el 30 de mayo de 2025, Prosperidad Social lanza nueva línea directa para mejorar la atención ciudadana. Esta iniciativa busca fortalecer la comunicación entre los beneficiarios y el Estado, garantizando respuestas claras y acceso directo a la información sobre programas como Renta Ciudadana, Colombia Mayor o la Devolución del IVA.
¿Cuál es el nuevo número de atención?
Los ciudadanos pueden comunicarse directamente con Prosperidad Social a través del número 601 379 1088, habilitado tanto para llamadas desde teléfono fijo como celular. Además, continúa activa la línea gratuita nacional 01 8000 95 1100, disponible exclusivamente desde teléfonos fijos.
Este nuevo canal se suma a una estrategia más amplia para mejorar los servicios públicos y facilitar la interacción de los colombianos con los programas sociales del Estado.
¿Qué trámites se pueden consultar con la nueva línea directa?
La nueva línea telefónica está diseñada para brindar orientación sobre los siguientes temas:
- Consultas y actualizaciones de la encuesta del Sisbén
- Estado de pagos y fechas de Renta Ciudadana
- Información sobre el ciclo de pagos de la Devolución del IVA
- Requisitos y fases del programa Mi Casa Ya
- Registro y estado en Colombia Mayor
- Quejas, peticiones o sugerencias (PQRSDF)
Horarios de atención y cobertura nacional
El centro de contacto telefónico de Prosperidad Social estará disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Con esta nueva línea se espera atender hasta 3.500 llamadas diarias, garantizando tiempos de respuesta más rápidos y orientación personalizada sobre todos los programas de la entidad.
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Atención presencial en Medellín – Antioquia
Para quienes residen en Antioquia, la sede regional de Prosperidad Social en Medellín sigue brindando atención personalizada. Puedes acercarte a la Cra. 52 #51a-23, barrio La Candelaria, en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes:
- 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
- 1:30 p. m. a 4:00 p. m.
Este punto regional está habilitado para atender trámites relacionados con Renta Ciudadana, Colombia Mayor, y otros programas, así como actualizaciones de Sisben encuesta.
Canales de atención virtual: accesibles y disponibles 24/7
Además de la nueva línea telefónica, Prosperidad Social ofrece medios digitales para quienes prefieren hacer sus consultas por internet:
- Sitio web oficial:
https://prosperidadsocial.gov.co
Ideal para consultar noticias, formularios y actualizaciones de pagos. - PQRSDF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones):
https://bit.ly/4aarZEj - Canal de WhatsApp oficial:
https://bit.ly/3UMO2fL
Permite resolver inquietudes básicas desde tu celular con facilidad.
Estos canales complementan la nueva línea directa y aseguran una atención continua y efectiva a toda la población.
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Una apuesta por la transparencia y el acceso universal
Prosperidad Social lanza nueva línea directa como parte de una política pública más amplia de acercar el Estado al ciudadano. Esta estrategia institucional forma parte del compromiso del Gobierno de Gustavo Petro con la democratización de la información, la transparencia, y la mejora continua en la prestación de servicios sociales.
Programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor y Mi Casa Ya impactan directamente en la calidad de vida de millones de colombianos, por eso facilitar su acceso es una prioridad.
¿Qué significa esto para los beneficiarios?
Para los colombianos que hacen parte de programas del Estado, esta nueva línea representa:
- Menos filas, menos desplazamientos y más agilidad
- Atención personalizada, sin intermediarios
- Información confiable sobre sus beneficios sociales
- Respaldo institucional para resolver problemas o dudas
La habilitación de este canal refuerza el derecho de los ciudadanos a recibir información clara y oportuna, especialmente aquellos en condición de vulnerabilidad.
Conclusión
Prosperidad Social lanza nueva línea directa: mejora en la atención de beneficiarios. Reafirmando su compromiso con una atención más cercana, eficiente y transparente. Ya puedes comunicarte al 601 379 1088 desde cualquier parte del país para resolver dudas sobre Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Mi Casa Ya, Colombia Mayor, y temas relacionados con la Sisben encuesta.
No olvides que también puedes acudir a los canales virtuales o a las oficinas regionales si necesitas orientación presencial. Esta es una oportunidad para que más colombianos accedan a sus derechos y beneficios de forma clara y directa. ¡La atención personalizada ya está en marcha!
