Al consultar en la Ventanilla Social, miles de familias se están encontrando con algo que no esperaban: la pantalla muestra dos clasificaciones distintas al mismo tiempo. Arriba aparece la Clasificación RUI y, más abajo, un recuadro llamado «Información Sisbén IV» con un grupo diferente.
Si te salió, por ejemplo, C04 en el RUI y B3 en el Sisbén IV, la reacción natural es asustarse y pensar que perdiste tu ayuda. No es así. Aquí te explicamos por qué aparecen los dos, cuál aplica hoy y qué debes revisar antes de sacar conclusiones.
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Puntos clave
- Ver dos grupos distintos en la misma pantalla es normal durante la transición.
- El recuadro «Información Sisbén IV» muestra tu grupo con corte al 31 de julio de 2026.
- Los dos usan las mismas letras, pero se calculan de forma diferente.
- Un cambio de grupo no significa que te hayan quitado el subsidio.
- Cada programa social decide con su propio cronograma.
Qué es el recuadro «Información Sisbén IV» que aparece en la consulta
Cuando ingresas tu documento en la Ventanilla Social, el sistema te devuelve primero tu Clasificación RUI: una letra y un número, por ejemplo C04, acompañada de la categoría (pobreza extrema, pobreza moderada, vulnerabilidad, o ni pobre ni vulnerable).
Debajo de esa información aparece un segundo bloque encabezado como Información Sisbén IV. Ese recuadro no es un error ni una duplicación. El propio portal aclara que se muestra «para efectos del periodo de transición definido en el Decreto 662 de 2026», y presenta tu clasificación del Sisbén IV con corte al 31 de julio de 2026, junto con su vigencia hasta el 31 de octubre de 2026.
Dicho de forma sencilla: el sistema te está mostrando de dónde vienes y hacia dónde vas. Tu grupo anterior queda visible como referencia mientras las entidades que manejan cada subsidio terminan de ajustar sus procesos.
Si quieres revisar quiénes aparecen registrados contigo, puedes consultar la ficha del hogar en el RUI, donde se ven todos los integrantes de tu núcleo familiar.
Por qué los dos grupos no coinciden
Esta es la parte que casi nadie explica bien, y es la clave de todo.
El Registro Universal de Ingresos conserva exactamente las mismas letras y subgrupos del Sisbén IV. Grupo A para pobreza extrema, B para pobreza moderada, C para vulnerabilidad y D para hogares que no son pobres ni vulnerables. Cada letra mantiene sus mismos subgrupos numéricos.
Lo que cambió no es la escala. Lo que cambió es la forma de calcularla.
- El Sisbén IV te clasificaba principalmente con la información recogida en la encuesta presencial que un encuestador hizo en tu vivienda: condiciones de la casa, servicios, composición del hogar, datos que tú mismo declaraste.
- El RUI te clasifica a partir del ingreso mensual por persona de tu hogar, cruzando registros administrativos de más de 40 entidades del Estado, entre ellas la DIAN, la PILA, la Registraduría y los ministerios de Salud y Educación.
Son dos métodos distintos midiendo cosas distintas. Por eso pueden dar resultados diferentes en un mismo hogar, sin que ninguno de los dos esté «malo».
Un ejemplo de por qué esto ocurre: una familia cuya vivienda tenía carencias evidentes podía quedar en B por la encuesta. Si en el cruce de datos aparecen ingresos formales de uno o varios integrantes, el RUI puede ubicarla en C. La vivienda no cambió, pero la información que el Estado tiene sobre ese hogar sí es distinta ahora.
Si quieres entender en detalle qué significa cada letra y cada número, lo explicamos en nuestra guía sobre los grupos A, B, C y D y cómo cambian con el RUI.
Detalle que confunde: B3 y B03 son lo mismo
La Ventanilla Social muestra el subgrupo siempre con dos dígitos. Si antes conocías tu grupo como B3 y ahora lo ves como B03, es el mismo subgrupo. El cero adelante es solo formato, no un cambio de clasificación.
Los colores del reporte no aprueban ni rechazan nada
En el Reporte RUI la clasificación aparece con un color de fondo según el grupo: rojo para el A, naranja para el B, verde para el C y azul para el D.
Ese color es únicamente una referencia visual para diferenciar los grupos. No indica que tu información esté aprobada, rechazada o en riesgo, ni determina por sí solo si recibes o dejas de recibir una ayuda.
Entonces, ¿cuál de los dos vale?
La respuesta honesta es que ninguno de los dos decide por sí solo sobre tu subsidio.
El RUI es el instrumento de focalización desde el 1 de agosto de 2026, pero clasificar no es lo mismo que asignar. La permanencia, el ingreso o la salida de cada programa social sigue dependiendo de la entidad que administra ese programa, y el Decreto 662 de 2026 le ordena a cada una adoptar y publicar su propia hoja de ruta con cronograma de transición y mecanismos de atención al ciudadano.
En la práctica esto significa que cada programa aplicará el cambio a su ritmo:
- Renta Ciudadana tendrá su propio calendario.
- Colombia Mayor tendrá el suyo.
- La Devolución del IVA definirá el propio.
Por eso una persona puede seguir recibiendo su pago normalmente aunque su clasificación en el RUI haya cambiado. Y por eso también, si un programa ya tenía causales propias de retiro o suspensión, esas siguen aplicando: la transición no las anula.
Qué hacer si crees que tu clasificación no corresponde
Antes de hacer cualquier trámite, revisa con calma:
- Verifica que consultaste con el documento correcto y sin espacios ni caracteres adicionales.
- Revisa la ficha de tu hogar. A veces el resultado cambia porque hay integrantes registrados que ya no viven contigo, o falta alguien.
- Ten presente que no todo se corrige en el mismo lugar. Como el RUI se alimenta de registros de muchas entidades, hay inconsistencias que el DNP no puede modificar directamente: la ruta depende de la entidad que generó ese dato.
El procedimiento completo, con los canales de cada caso, lo detallamos en cómo corregir la información incorrecta en el RUI.
Algo importante: no necesitas pedir una nueva encuesta solo porque llegó el RUI. Durante el periodo de transición no se requiere trámite adicional únicamente por la implementación del nuevo sistema.
Cuidado con las páginas falsas
El aumento de consultas ha venido acompañado de sitios que imitan el portal oficial. Ten en cuenta:
- El único portal oficial es ventanillasocial.dnp.gov.co. Verifica que el dominio termine en
.dnp.gov.co. - La consulta es gratuita. Ninguna entidad oficial cobra por revisar tu clasificación ni por descargar tu certificado.
- Nadie puede «subirte» o «bajarte» de grupo por un pago. Quien lo ofrezca, es estafa.
Puedes ver otras confusiones frecuentes en nuestro artículo sobre los mitos del RUI que debes dejar de creer.
Conclusión
Ver dos clasificaciones diferentes en la misma pantalla no es una falla del sistema ni una señal de que perdiste tu ayuda. Es exactamente lo que el portal está diseñado para mostrar durante el periodo de transición, que va hasta el 31 de octubre de 2026.
Tu grupo del Sisbén IV, con corte al 31 de julio, queda visible como referencia. Tu Clasificación RUI es la que regirá de aquí en adelante. Y la decisión sobre tu subsidio la toma cada programa, con su propio cronograma.
Lo más útil que puedes hacer ahora es revisar que la información de tu hogar esté correcta y corregir lo que no corresponda antes de que cierre el plazo. Si tienes familiares o vecinos preocupados por lo mismo, comparte esta información: buena parte del susto que está circulando viene de comparar dos números que nunca fueron comparables.
Puedes hacer tu consulta y revisar el paso a paso completo en nuestra guía del link de consulta del RUI.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me aparece un grupo en el RUI y otro en el Sisbén IV?
Porque los dos usan la misma escala de letras pero métodos de cálculo distintos. El Sisbén IV se basaba principalmente en la encuesta presencial en tu vivienda; el RUI se calcula con el ingreso mensual por persona, cruzando registros de más de 40 entidades del Estado. Que no coincidan es normal.
¿Cuál de las dos clasificaciones es la que vale?
El RUI es el instrumento de focalización desde el 1 de agosto de 2026. Sin embargo, ninguna de las dos decide por sí sola sobre tu subsidio: cada programa social aplica sus propios requisitos y su propio cronograma de transición.
¿Hasta cuándo va a seguir apareciendo mi grupo del Sisbén IV?
El recuadro de Información Sisbén IV muestra tu clasificación con corte al 31 de julio de 2026 y tiene vigencia durante el periodo de transición, hasta el 31 de octubre de 2026.
Si me cambió el grupo, ¿me van a quitar el subsidio?
No de forma automática. Un cambio de clasificación no equivale a una orden de retiro. La entidad que administra cada programa debe revisar si la nueva información modifica alguna condición de permanencia, según sus propias reglas.
¿B3 y B03 son grupos distintos?
No. Son el mismo subgrupo. La Ventanilla Social muestra el número siempre con dos dígitos, por eso aparece el cero adelante.
¿Qué significan los colores rojo, naranja, verde y azul del reporte?
Corresponden a los grupos: rojo al A, naranja al B, verde al C y azul al D. Son solo una referencia visual y no indican que tu información esté aprobada, rechazada o en riesgo.
¿Tengo que pedir una nueva encuesta del Sisbén por el cambio al RUI?
No. Durante el periodo de transición no se requiere una nueva encuesta ni ningún trámite adicional únicamente por la implementación del RUI.